Mediación En Salud: Un Nuevo Paradigma Cultural En Organizaciones Que Cuidan

Mediación En Salud: Un Nuevo Paradigma Cultural En Organizaciones Que Cuidan

ISBN: 9788429017021
Número de Páginas: 300
Género:
Tamaño de archivo: 0.30-0.99MB
Fecha de Publicación:
Valoración media:
5 1090

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Presentación del Dr. Pere Vallribera Rodríguez (Gerente del Consorci de dispositivos médicos en Terrassa, Barcelona):
«Este libro, escrito por la Doctora Gloria de la Novela de Martí, Profesor de la Universidad de Barcelona y mediador especializado en grandes organizaciones, presenta el resultado de una experiencia que fue la introducción de la mediación en el sistema de salud en Cataluña. Estructurado en tres partes, describe una secuenciado enfoque, el proyecto llevado a cabo y los resultados obtenidos, ofreciendo conclusiones que sirven como reflexión de su comienzo-de-día, permanente, y, lo que es más importante, para el futuro.
La cantidad de trabajo realizado ha ayudado, no sólo nos dará resultados cualitativos y cuantitativos, sino también para proporcionar datos para el desarrollo de la investigación, esta es una pregunta que se interesa particularmente por los administradores y directores de estas instituciones. Particularmente interesante es la tercera parte del libro: «la Construcción del conocimiento a través de la práctica de la mediación», donde se describe en detalle que es de interés para los administradores y directivos: ¿cuál es el estado de la cuestión, y SI funciona y debe ser alentada, lo que necesita ser cambiado, a donde ir en fin de mejorar la calidad de la atención y el ambiente de trabajo y, en suma, lo que es importante para las personas (trabajadores y consumidores), por los equipos y de la propia organización.
Para concluir, podemos decir que el modelo que ofrecemos es totalmente viable, ya se ha probado con éxito, es costo-efectiva, mejora la calidad de la asistencia, promueve un ambiente de trabajo basado en las buenas relaciones y la creación de una imagen positiva de la organización inteligente que se preocupa. Es por esta razón que recomendamos su lectura, y es que para tomar esta experiencia como base para otros futuros, especialmente en tiempos de crisis especial en este sector, dada la escasez de recursos no debería impedir que la excelencia de un servicio público, tan necesario como es. Dejar que el lector complete estas líneas para agradecer y felicitar a la Doctora Gloria de la Novela de Martí, excelente profesional y gran amigo, con quien he tenido el placer de compartir la experiencia de la implementación de una Unidad y de una Política de Mediación Sanitaria en el Consorcio de dispositivos médicos en Terrassa.
Durante estos años, hemos demostrado empíricamente que los conceptos de contrato, convenio, acuerdo, entendimiento, diálogo, pueden, de hecho, y no solo sobre el papel, sustituir con otros, tales como el conflicto o la confrontación. Extiendo este agradecimiento a todos sus compañeros, y también a los profesionales de la CST que han sido los verdaderos protagonistas. Además, la generosidad del Dr. Romano por compartir con nosotros sus conocimientos y experiencias a través de la publicación de este libro debería ser la respuesta, en mi opinión, la introducción de estas prácticas en la rutina de funcionamiento de todas las organizaciones de la salud».